Descubra como o software de precificação da Proffer transformou o processo de precificação na Drogaria Maxi Popular de Dourados. Uma parceria que prova que a tecnologia pode ser uma grande aliada para o profissional de Pricing.
A Maxi Popular é uma rede de drogarias com mais de 90 lojas em todo o Brasil, reconhecida pelo preço diferenciado, foco em medicamentos genéricos e pelo modelo de associativismo.
A Maxi Popular de Dourados, localizada em Mato Grosso do Sul, possui 13 das 90 lojas associadas à rede. Em busca de aprimorar a gestão de preços e descontos, a Drogaria decidiu inovar em suas operações adotando o software de precificação inteligente da Proffer.
Neste artigo, vamos explorar em detalhes como essa parceria revolucionou a gestão de preços da Maxi Popular de Dourados e proporcionou diversos resultados positivos para a empresa.
Conheça a Maxi Popular de Dourados
A Maxi Popular é uma rede de farmácias fundada há mais de 10 anos, contando atualmente com lojas distribuídas em diversas regiões do Brasil, incluindo o Sudeste, Centro-Oeste, Nordeste e Norte.
A rede faz parte do portfólio de associados da Farmarcas, o quarto maior agrupamento do varejo farmacêutico no Brasil e em 2023 inaugurou a sua loja de número 100 em Belém- PA.
Com um posicionamento focado em preço, a empresa mantém o compromisso de “vender sempre barato” e oferecer atendimento de qualidade aos clientes. A rede concentra grande parte do seu mix em medicamentos genéricos e prioriza a alta eficiência operacional.
A Maxi Popular de Dourados, localizada no Mato Grosso do Sul é uma das associadas e atualmente possui 13 lojas, que , há um ano, decidiu implementar uma solução de precificação inteligente que revolucionou seus processos e se tornou uma grande aliada dos profissionais de Pricing da drogaria.
Desafios anteriores à parceria com a Proffer
Agora que você conhece mais sobre a Drogaria Maxi Popular de Dourados, vamos entender como ela se tornou um case de sucesso Proffer.
Anteriormente à contratação da Proffer e implementação do software de precificação inteligente, as operações do time de Pricing na Maxi Popular de Dourados eram realizadas de forma fragmentada em várias ferramentas, utilizando planilhas de Excel e cadernos de ofertas impressos. Isso ocasionava erros de precificação e tornava o processo demorado, imprevisível e pouco assertivo.
Aparecida Bandeira, psicóloga por formação e gerente de precificação da Maxi Popular de Dourados há oito anos, descreveu a situação anterior como desafiadora. Segundo Cida, como é chamada, o processo de definição de preços para os produtos farmacêuticos que hoje leva apenas 10 minutos costumava consumir dias de trabalho antes da implementação da plataforma inteligente da Proffer.
"Era tudo muito manual, tínhamos que calcular o preço médio manualmente, o que tornava o processo lento", lembra Aparecida Bandeira.
Antes da Proffer, a equipe de precificação da Maxi Popular de Dourados precisava lidar com planilhas extensas e cadernos de ofertas para registrar e atualizar os preços dos produtos.
Cada alteração de preço demandava uma série de cálculos complexos e revisões cuidadosas para garantir que os preços estivessem corretos e competitivos no mercado.
Esses processos manuais e defasados não só consumiam muito tempo, mas também deixavam espaço para erros humanos, resultando em perdas financeiras e competitivas para a empresa.
A falta de uma ferramenta automatizada significava que qualquer mudança na estratégia de precificação ou alteração nos preços da concorrência exigisse uma revisão completa e manual de todos os dados. Isso atrasava a capacidade da drogaria de reagir rapidamente às mudanças do mercado.
Além disso, a ausência de uma visão integrada e em tempo real dos dados de precificação dificultava a tomada de decisões estratégicas e a implementação de ajustes necessários para otimizar a margem de lucro.
"Tínhamos a sensação constante de estar sempre atrasados, de não conseguir acompanhar o ritmo do mercado. Sobrava pouco tempo para focar em outras áreas importantes, como o planejamento estratégico e a análise de desempenho", relata Aparecida.
Entenda, a seguir, como os diversos desafios de precificação foram solucionados com a implementação do software de precificação inteligente da Proffer.
Descoberta do software de precificação da Proffer
A descoberta da Proffer ocorreu por meio de uma indicação de um parceiro de sistema. Andreia Deus, proprietária da Drogaria Maxi Popular de Dourados, foi quem primeiro se interessou pela solução.
Após uma demonstração inicial, ela percebeu imediatamente o potencial que o software de precificação inteligente tinha para transformar os processos de precificação da empresa. Empolgada com a possibilidade de modernizar a drogaria, Andreia decidiu apresentar a solução para a equipe de precificação.
No entanto, a introdução da Proffer não foi recebida sem reservas pela equipe de Pricing da drogaria. Aparecida, que há anos lidava com a precificação de forma manual, sentiu um misto de curiosidade e preocupação. A principal inquietação era o medo de que o software substituísse seu emprego, automatizando tarefas que até então exigiam a intervenção humana.
"Eu tinha receio de que a Proffer fosse nos substituir, mas, na verdade, ela se tornou nossa maior aliada na precificação", afirma Aparecida.
Para mitigar esses receios e acreditando no potencial da ferramenta, Andreia Deus organizou uma série de reuniões e sessões de treinamento com a Proffer, permitindo que a equipe entendesse como a ferramenta funcionava e como poderia facilitar seu trabalho.
Durante essas sessões, os especialistas em Pricing da Proffer explicaram detalhadamente as funcionalidades do software de precificação, destacando sua capacidade de otimizar e agilizar processos da Maxi Popular de Dourados, sem eliminar a necessidade do olhar humano.
Após o contato com a ferramenta Aparecida e sua equipe começaram a ver a Proffer sob uma nova luz. Em vez de um substituto, o software de precificação se apresentava como um poderoso aliado, capaz de automatizar tarefas repetitivas e complexas, permitindo que a equipe focasse em estratégias mais avançadas e na análise de dados para melhorar a competitividade da drogaria.
"Foi durante essas sessões de treinamento que realmente percebemos o valor da Proffer. Ela não apenas automatizou o que era trabalhoso e sujeito a erros, mas também nos deu ferramentas para sermos mais estratégicos e proativos", explica Aparecida.
Com o passar do tempo, a equipe de precificação começou a se familiarizar com a plataforma e a confiar nos resultados fornecidos pela Proffer.
A transição, que inicialmente parecia intimidante, revelou-se uma verdadeira mudança na forma como a Maxi Popular Dourados gerenciava seus preços.
A adoção do software de precificação trouxe uma nova dinâmica ao trabalho, proporcionando mais tempo para a análise de mercado e a elaboração de estratégias de precificação mais eficazes.
Processo de seleção e implementação do software de precificação
A escolha da Proffer foi um processo criterioso, focado em identificar uma solução que trouxesse facilidade de uso e eliminasse a carga de trabalho manual da equipe de precificação.
A necessidade de um sistema que pudesse simplificar e automatizar processos complexos foi um fator decisivo para a Maxi Popular de Dourados.
A implementação do software de precificação na Drogaria Maxi Popular de Dourados, entretanto, não foi isenta de desafios. O principal obstáculo foi a integração do novo sistema com o já existente, uma tarefa complicada pelo fato de que a equipe de Tecnologia da informação (TI) da drogaria era relativamente nova e ainda estava se adaptando aos sistemas internos. Esse desafio foi superado através da colaboração estreita entre a equipe de TI e os consultores da Proffer.
"Inicialmente, foi difícil por causa do nosso TI novo, mas conforme fomos moldando o sistema às nossas necessidades e recebendo treinamentos, tudo se resolveu", conta Aparecida.
Durante a fase inicial, a equipe enfrentou dificuldades técnicas que incluíam a adaptação dos dados e a configuração do software de precificação para atender às especificidades da Maxi Popular de Dourados.
A Proffer ofereceu suporte contínuo, com atualizações regulares e sessões de treinamento personalizadas, ajudando a equipe a superar os obstáculos e a se familiarizar com a nova plataforma.
"Os treinamentos foram essenciais para nossa adaptação. Com o tempo, fomos ajustando o sistema de acordo com nossas necessidades e vimos uma grande diferença na nossa produtividade", relata.
Validação dos dados
Uma das fases balizadoras do processo foi a validação dos dados. Para garantir que a Proffer estava configurada corretamente, a equipe começou testando o software com produtos da curva A, os mais vendidos e de maior impacto.
Essa fase de testes foi crucial para ajustar a ferramenta e assegurar que os preços gerados estavam alinhados com a estratégia da drogaria.
Após cerca de um mês de ajustes e validações, a confiança no sistema foi estabelecida, permitindo expandir o uso para produtos das curvas B e C, e finalmente, para os medicamentos genéricos.
"Começamos com os produtos da curva A e, aos poucos, expandimos. A partir do segundo mês, sentimos que a ferramenta estava bem configurada e começamos a ver os resultados positivos", relata Aparecida.
Experiência com o atendimento e suporte da Proffer
A Maxi Popular de Dourados teve uma experiência positiva com o atendimento e suporte oferecidos pela Proffer.
Desde o início do processo de implementação, a equipe técnica da Proffer demonstrou prontidão e eficiência, aspectos que foram fundamentais para garantir a transição suave para o novo sistema de precificação.
"O suporte da Proffer é excelente, sempre rápido e disponível para nos ajudar", elogia Aparecida.
Aparecida destacou que, em todas as etapas, desde a configuração inicial até os ajustes finos durante a operação diária, o suporte técnico esteve à disposição para resolver qualquer questão de forma rápida e eficaz.
Essa disponibilidade constante permitiu que a Maxi Popular de Dourados enfrentasse os desafios da implementação com confiança, sabendo que podia contar com uma equipe especializada para fornecer soluções imediatas.
A experiência com o suporte da Proffer não se limitou apenas à fase de implementação. Durante o uso contínuo do software de precificação, sempre que surgiam dúvidas ou necessidades de ajustes, a equipe de sucesso do cliente estava pronta para oferecer assistência e atender às solicitações do time de Pricing da drogaria.
"Sempre que precisamos de ajuda, seja para ajustar algo no sistema ou para entender melhor uma funcionalidade, os técnicos da Proffer respondem rapidamente e com soluções precisas. Isso faz uma grande diferença no nosso dia a dia", comenta Aparecida.
Além da rapidez no atendimento, Aparecida destaca a proatividade da equipe de suporte. Os técnicos não apenas resolvem os problemas apresentados, mas também sugerem melhorias e otimizações que poderiam beneficiar ainda mais a operação da drogaria.
Esse tipo de suporte proativo e contínuo da Proffer contribui para que a Maxi Popular Dourados não apenas mantenha o sistema funcionando de maneira eficiente, mas também para que continuamente melhore seus processos de precificação.
Assista aqui ao vídeo do Caso de Sucesso da Farmácia Indiana sobre o Suporte ao Cliente da Proffer.
Usabilidade e funcionalidades da plataforma de precificação inteligente
A usabilidade da plataforma Proffer foi um dos pontos mais apreciados pela equipe da Maxi Popular de Dourados. Aparecida destaca a interface intuitiva e a facilidade de navegação como elementos fundamentais que tornaram o dia a dia mais dinâmico e eficiente.
Desde a implementação, a equipe conseguiu adaptar-se rapidamente ao novo sistema, o que reduziu significativamente o tempo dedicado a tarefas repetitivas e complexas.
"A plataforma é dinâmica e fácil de usar. Até a análise dos dados se tornou mais tranquila", comenta.
Aparecida e sua assistente administrativa, Joice, são as principais usuárias da plataforma de precificação inteligente na Maxi Popular de Dourados.
Elas utilizam uma variedade de funcionalidades que a Proffer oferece, desde a precificação automática até a análise de dados e o posicionamento estratégico de preços.
Para ela, a ferramenta de otimização de preços é particularmente útil, permitindo ajustes rápidos e precisos baseados em critérios como demanda, concorrência e margem de lucro.
"Usamos bastante a ferramenta de otimização e o posicionamento. Essas funcionalidades nos ajudam a ajustar os preços de forma eficiente e estratégica", explica Aparecida.
Os dashboards oferecidos pela Proffer também são um destaque. Eles fornecem uma visão clara e detalhada do desempenho dos preços em tempo real, ajudando a equipe a identificar rapidamente tendências e oportunidades de melhoria.
A visualização de dados através de gráficos de dispersão, por exemplo, permite que a equipe avalie se os preços estão alinhados com a estratégia de mercado, facilitando decisões informadas e rápidas.
"Os dashboards do posicionamento são extremamente úteis. Podemos ver de forma clara onde estamos competitivos e onde precisamos ajustar. Isso nos dá uma vantagem estratégica significativa", observa Aparecida.
Outro ponto forte é a funcionalidade de relatórios personalizados. A Proffer permite que a equipe da Maxi Popular de Dourados crie relatórios detalhados adaptados às suas necessidades específicas.
Esses relatórios ajudam na análise de desempenho e na tomada de decisões estratégicas, fornecendo insights valiosos sobre a eficácia das estratégias de precificação implementadas.
Melhoria de eficiência e outros resultados alcançados
Desde a implementação da plataforma Proffer, a Maxi Popular de Dourados observou uma série de benefícios que transformaram significativamente suas operações e resultados financeiros. Um dos principais pontos positivos foi a economia de tempo.
A agilidade na resposta para ajustes de preço também se destacou como um benefício crucial. Com a capacidade de monitorar e reagir rapidamente às mudanças do mercado e às estratégias dos concorrentes, a Maxi Popular conseguiu manter seus preços competitivos e ajustar suas margens de lucro de forma mais eficaz.
Além disso, a implementação da Proffer contribuiu para um aumento significativo na lucratividade da drogaria. Ao otimizar os preços e eliminar erros decorrentes de processos manuais, a Maxi Popular de Dourados conseguiu maximizar suas margens de lucro e reduzir as perdas.
"Aumentamos nossa lucratividade, e isso teve um impacto direto no nosso desempenho financeiro", destaca Aparecida.
Outro resultado importante foi a diminuição da curva D, que representa os produtos de menor rotatividade e maior custo. Com a Proffer, a Maxi Popular de Dourados conseguiu ajustar os preços desses produtos de forma mais eficiente, melhorando sua venda e reduzindo o estoque encalhado.
Isso não só melhorou a eficiência operacional, mas também liberou capital que antes estava imobilizado em produtos de baixa rotatividade.
"Conseguimos reduzir a curva D, o que foi um grande avanço para nós. Isso nos permitiu otimizar nosso estoque e liberar recursos para investir em produtos mais rentáveis", explica Aparecida.
Além dos pontos mencionados, a eficiência geral da Maxi Popular de Dourados aumentou drasticamente com a Proffer. A precisão nas estratégias de precificação levou a uma melhoria nas margens de lucro e no lucro operacional, consolidando a drogaria como um exemplo de sucesso no uso de tecnologias avançadas para gestão de preços.
O impacto positivo no desempenho financeiro se reflete na capacidade de reinvestir os recursos de maneira estratégica, ampliando o potencial de crescimento e competitividade no mercado.
Recomendações e melhorias futuras
A gerente de Pricing da Max Popular, Aparecida, não hesita em recomendar a Proffer para outras empresas que buscam otimizar seus processos de precificação e aumentar a eficiência operacional.
Ela destaca que, para ela, a Proffer é uma ferramenta completa que atende totalmente às suas necessidades atuais de pricing. Como sugestões de melhorias, a líder de Pricing da Maxi Popular de Dourados, destaca maior agilidade e facilidade no processo de integração e exportação dos dados, além de outros aspectos promocionais que poderiam incrementar ainda mais os benefícios proporcionados pela plataforma.
"A Proffer já é uma ferramenta poderosa, mas sempre há espaço para melhorias e inovações. Continuar ouvindo os feedbacks dos clientes e implementando novas funcionalidades será essencial para o futuro", conclui.
Conclusão
Antes da implementação da Proffer, a Maxi Popular de Dourados enfrentava uma série de desafios na gestão de preços. O processo era altamente manual e fragmentado, envolvendo o uso de planilhas de Excel e cadernos de ofertas impressos, o que resultava em erros frequentes e demorados ajustes de preços.
A equipe de precificação, liderada por Aparecida Bandeira, sentia-se constantemente pressionada pelo tempo, com tarefas que levavam dias para serem concluídas, atrasando a capacidade de reação da drogaria às mudanças do mercado e à concorrência.
A falta de uma ferramenta automatizada e integrada tornava a tarefa de precificação ineficiente e imprevisível, levando a decisões estratégicas baseadas em dados desatualizados e inconsistentes.
Após a implementação da Proffer, a Maxi Popular de Dourados vivenciou uma transformação significativa. A automatização dos processos de precificação eliminou a maioria dos erros e reduziu drasticamente o tempo necessário para ajustes de preços, que passaram de dias para apenas 10 minutos. A equipe de precificação pôde, então, concentrar-se em tarefas mais estratégicas, aproveitando ao máximo as funcionalidades da plataforma, como otimização de preços, análise de dados em tempo real e relatórios personalizados.
Os resultados foram notáveis: aumento significativo na lucratividade, melhoria nas margens de lucro e redução do estoque encalhado de produtos de baixa rotatividade. A agilidade na resposta às mudanças do mercado e a capacidade de ajustar rapidamente os preços permitiram à Maxi Popular manter-se competitiva e eficiente.
Com a Proffer, a Maxi Popular de Dourados conseguiu transformar suas operações de precificação, tornando-se um exemplo de sucesso no uso de tecnologias avançadas para gestão de preços. A parceria não só ajudou a empresa a se adaptar às demandas do mercado, mas também a estabelecer um caminho claro para o crescimento futuro.
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