Proffer e Drogaria Globo: Parceria de Sucesso

Em menos de 1 ano de parceria com a Proffer,Drogaria Globo registrou um aumento notável de aproximadamente 10,4 pontos percentuais na lucratividade, um incremento de 4,6% pontos percentuais no faturamento e um acréscimo de 2,8% pontos percentuais na quantidade de produtos vendidos, graças à implementação da Precificação Inteligente.

A confiança e dedicação do time de Pricing da Globo foram fundamentais nesse processo. Ao longo da parceria, eles aplicaram 80% das recomendações fornecedas pelo sistema dentro do prazo determinado, conforme destaca Paulo Botelho, Head de Produto da Proffer.

Vamos aprofundar nossa análise para entender como esses resultados foram alcançados e qual o impacto estratégico dessa abordagem inovadora.

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Drogaria Globo e os desafios com precificação

Foto do time da Drogaria Globo durante treinamento com o CEO da Proffer Edmilson Varejão

A Drogaria Globo é uma rede varejista e distribuidora de medicamentos, com presença destacada nas regiões Norte e Nordeste do país. Atualmente, conta com 140 lojas distribuídas nos estados do Piauí, Maranhão, Rio Grande do Norte, Pará e Bahia.

No ano de 2013, a Drogaria Globo alcançou a posição de 13ª maior rede de farmácias do país. Além desse feito, figura entre as 150 maiores empresas do varejo nacional, destacando-se como a 4ª maior em atuação nas regiões Norte e Nordeste.

Guiada pelo lema “Cuidar Acima de Tudo” e o objetivo de proporcionar bem-estar aliado a preços acessíveis, a Globo oferece um mix variado de produtos e serviços de assistência farmacêutica e ambulatorial em suas lojas, distribuídas em diferentes regiões e estados.

Neste cenário complexo, a formação de preços nos diversos pontos de venda tornou-se um desafio constante. Acentuado pela concorrência acirrada no setor farmacêutico e a necessidade de estratégias inovadoras diante das mudanças do mercado, a Drogaria Globo buscou soluções para otimizar sua gestão de preços e se destacar no segmento farmacêutico.

Segundo a Gerente de Pricing da Drogaria Globo, Viviane Benicio, o principal desafio consistia em administrar periodicamente um portfólio extenso, composto por mais de 10.000 produtos. Além disso, era necessário assegurar uma margem de lucro otimizada e estabelecer preços competitivos, enfrentando a concorrência, sem comprometer a satisfação dos clientes.

Compreenda, a seguir, como surgiu o interesse pela Proffer e os detalhes da parceria que se desenvolveu.

O Interesse pela Precificação Inteligente da Proffer

A escolha da Proffer como parceira foi uma decisão objetiva, conforme revelou Viviane Benicio. Após negociações e análises conjuntas, a parceria foi concretizada em janeiro de 2023, e o início dos trabalhos já ocorreu no mês seguinte.

Segundo o relato da Gerente de Pricing, a Drogaria Globo buscava soluções eficientes de precificação há alguns anos. Entretanto, as demais ferramentas disponíveis no mercado até então não conseguiram apresentar uma proposta de valor que atendesse integralmente às suas demandas.

"Há alguns anos, buscamos uma ferramenta de Pricing no mercado. A Proffer se destacou pela entrega e pelo custo-benefício, sendo escolhida pela solução completa oferecida. A facilidade de integração e o suporte eficiente também foram pontos-chave na decisão.”

A Proffer destacou-se como a primeira e única solução a atender plenamente às expectativas do negócio e sua estratégia de precificação: otimizar a gestão de preços e descontos de forma personalizada para cada produto, loja e região, resultando no aumento da margem de lucro, sem perder a competitividade. 

Viviane relata que o modelo anterior, fundamentado na margem sobre o preço de venda e na categorização de produtos, proporcionava uma estrutura básica, mas limitada. 

A entrada da Proffer representou uma evolução marcante, introduzindo um algoritmo que não apenas agilizou o processo, mas também permitiu a geração de recomendações quinzenais, algo antes considerado impraticável devido à vasta diversidade de produtos oferecidos pela Drogaria:

"Antes, já tínhamos um modelo de precificação baseado na margem sobre o preço de venda, categorizando produtos e diferenciando entre os itens formadores de imagem e os demais. A grande melhoria veio com a implementação da Proffer, que agilizou o processo em um portfólio de mais de 10.000 itens. O algoritmo proporciona recomendações quinzenais, antes não viáveis, considerando a diversidade de produtos."

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Implementação e Primeiros Passos

A implementação da Proffer durou 4 meses, envolvendo as soluções  Proffer Monitoramento, Proffer PosicionamentoProffer Otimização.

Inicialmente, 18 lojas foram incorporadas para avaliar o impacto das recomendações de preço da plataforma. De acordo com Viviane, desde o início, as soluções simplificaram o processo complexo de precificação.

"O projeto teve três entregas: o monitoramento, o posicionamento e as recomendações quinzenais de preço do Proffer Otimização. Inicialmente, foram implementadas 18 lojas para avaliar o impacto. O monitoramento diário da concorrência e as recomendações quinzenais funcionam bem, proporcionando agilidade e ajustes frequentes."

Além disso, os dashboards da Proffer tornaram-se bússolas estratégicas na rotina diária da Drogaria Globo, proporcionando uma visão panorâmica do desempenho dos preços em tempo real:

"Utilizamos os dashboards para monitoramento diariamente e exportamos os dados quando necessário. A avaliação das recomendações é feita mensalmente, comparando resultados. Na prática, a ferramenta ofereceu muito mais agilidade na visualização de resultados."

Resultados Alcançados

A Drogaria Globo registrou um aumento notável de 10,4 % pontos percentuais na lucratividade, 4,6% pontos percentuais no faturamento e 2,8% pontos percentuais na quantidade de produtos vendidos. Neste momento, a empresa conduz uma análise das recomendações em 22 categorias da linha Farma, cobrindo um total de 44 lojas.

De acordo com Viviane, os resultados alcançados pela Drogaria Globo após a implementação da Proffer transcenderam meras estatísticas, houve uma materialização de uma estratégia inteligente que ressoou com os clientes, proporcionando um valor percebido que se traduz diretamente em resultados financeiros positivos.

"Os principais resultados incluem aumento nas vendas e ganhos de margem. Até novembro, observamos um ganho de mais de dois pontos percentuais nas lojas do projeto em comparação com aquelas não participantes."

Por meio da parceria estratégica com a Proffer,  a Droagria Globo não apenas implementou uma abordagem inteligente na gestão de preços, mas também ampliou significativamente a amplitude de sua análise de precificação. 

Com a Proffer, foi possível aprofundar o conhecimento do comportamento da sua base de consumidores, compreender dinâmica de preços em cada categoria e identificar oportunidades específicas de otimização e diferenciação em cada localidade.
Os ganhos notáveis de margem refletem não apenas o aprimoramento da eficiência operacional, mas o amadurecimento da área de Pricing da Drogaria Globo em encontrar o equilíbrio ideal entre preços competitivos, satisfação dos clientes e lucratividade. Isso valida, portanto, a eficácia da sua estratégia de preço e o posicionamento almejado no mercado.

Conclusão

Os resultados tangíveis alcançados pela Drogaria Globo, em parceria com a Proffer, não apenas redefiniram números atuais, mas potencializaram a narrativa de sucesso da empresa no competitivo mercado varejista farmacêutico. 

Essa parceria é um exemplo claro de como a inovação na gestão de preços pode impulsionar a lucratividade e a posição estratégica de uma empresa do setor farmacêutico no mercado.

O futuro, visto através da lente dessa parceria, brilha com possibilidades de crescimento e eficiência. Empresas que buscam inovação na gestão de preços podem encontrar na parceria da Drogaria Globo com a Proffer uma fonte de inspiração e uma rota clara para alcançar seus objetivos.

Assim, enquanto celebramos os sucessos alcançados até agora, a conclusão desta parceria é, na verdade, um convite para o início de uma nova era no varejo farmacêutico. Uma era onde a inovação na precificação não é apenas uma estratégia, mas sim uma possibilidade clara e objetiva de crescimento, aumento da eficiência operacional e excelência na experiência do cliente. 

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