A Black Friday é uma das datas mais aguardadas para o comércio varejista, e o setor farmacêutico não fica de fora dessa tendência. O último Boletim Proffer trouxe dados detalhados sobre o desempenho da Black Friday Farma 2023 e apontou tendências importantes para 2024. A seguir, vamos explorar os principais insights do estudo e algumas estratégias que podem ajudar donos e gerentes de farmácias a potencializarem suas vendas nesta Black Friday. Boa leitura!
Crescimento do e-commerce e o desempenho das lojas físicas
Em 2023, o e-commerce de medicamentos cresceu 12%, mas, ao mesmo tempo, as farmácias físicas continuaram movimentadas, mostrando que o cliente valoriza a compra presencial. Esse cenário deixa claro que, mesmo com o avanço das compras online, o atendimento direto ainda tem seu espaço.
No fundo, cada canal tem seu papel: enquanto o e-commerce oferece conveniência e praticidade, a loja física traz a confiança do contato com um atendente e a possibilidade de resolver tudo na hora.
Para quem é varejista, essa realidade só reforça a importância de apostar em uma estratégia omnichannel, ou seja, integrar o melhor dos dois mundos para atender o cliente do jeito que ele preferir.
Assim, quando ele quiser comprar de casa, ele pode; mas, se preferir resolver na loja, também encontra uma experiência preparada e fluida.
Além disso, uma abordagem omnichannel permite que as farmácias ofereçam opções como o “clique e retire”, onde o cliente faz o pedido online e só passa na loja para buscar, sem precisar esperar.
Esse equilíbrio entre físico e digital é o que vai realmente fazer a diferença para conquistar a confiança do consumidor, criando uma experiência completa e prática. É estar presente onde o cliente está, seja na tela do celular ou no balcão da loja.
Inflação e variação de preços por categoria
O boletim da Black Friday Farma 2023 também trouxe informações valiosas sobre a inflação, mostrando aumentos em várias categorias, incluindo medicamentos tarjados, OTC (medicamentos isentos de prescrição) e produtos de cuidado pessoal.
Um exemplo interessante é o aumento de 2,61% nos preços de medicamentos para tosse (OTC) e a alta de 3,95% nos medicamentos do sistema osteomuscular (tarjados). Esses aumentos mostram o quanto o cenário de preços pode variar de uma categoria para outra, impactando tanto o consumidor quanto o planejamento do varejista.
Para o varejista, esse cenário reforça a necessidade de acompanhar de perto os preços de cada categoria, pois esse tipo de análise permite fazer ajustes rápidos conforme a demanda e o comportamento do consumidor.
Além disso, ter uma visão clara de quais produtos estão com maior procura pode ajudar a criar ofertas certeiras, como kits promocionais ou descontos progressivos, direcionados para essas categorias que estão em alta.
Preferências do consumidor: uso de redes sociais e pesquisas online
Um dado bem interessante que o boletim trouxe é o quanto o consumidor atual está mergulhado no universo digital, especialmente quando o assunto é pesquisa de preços e buscas por promoções. Cada vez mais gente compara valores e analisa a fundo as opções antes de decidir onde gastar.
E as redes sociais têm um papel enorme nisso: é ali que muitos descobrem ofertas, acompanham as tendências e ficam de olho nos diferenciais que cada farmácia ou marca pode oferecer.
Essa mudança de comportamento abre um mundo de oportunidades para os varejistas. Investir em campanhas de redes sociais, como Instagram, Facebook e até mesmo TikTok, ajuda a alcançar aquele cliente que está sempre com o celular em mãos, pronto para decidir onde vai fazer a próxima compra.
Uma dica é compartilhar conteúdos que não só divulguem os preços, mas que criem valor, como dicas de saúde, promoções exclusivas para seguidores, ou a explicação de benefícios de produtos em promoção. Dessa forma, o cliente não só encontra uma oferta, mas também sente confiança na escolha e percebe que ali pode fazer um bom negócio.
Essas estratégias digitais são fundamentais para atrair esse consumidor conectado, principalmente em períodos de alta concorrência.
Quer saber mais detalhes sobre os dados divulgados neste estudo? Assista o vídeo abaixo:
Descontos estratégicos: análise de descontos por departamento
O estudo revelou algo muito interessante: quando pensamos em descontos, não é tudo igual, e sim uma questão de estratégia! Por exemplo, produtos de cuidados pessoais ficaram com uma média de desconto de 30,84%, e os cuidados com a saúde, 30,48%.
Esses números ajudam a entender o que mais atrai o consumidor e onde vale mais a pena dar aquele empurrãozinho extra no preço.
Então, como utilizar isso a favor do seu negócio? Se você observar que as categorias de cuidados pessoais e saúde têm grande apelo para o público, pode ser uma boa ideia dar um desconto um pouco mais agressivo, chamando atenção para esses produtos e incentivando o cliente a comprar mais.
Esses itens, além de estarem na rotina das pessoas, são fáceis de destacar durante a Black Friday, já que o consumidor geralmente busca por ofertas nesses segmentos.
A chave é saber onde investir mais e onde um desconto um pouco mais sutil ainda vai atrair o cliente. Com essa análise de comportamentos, fica mais fácil escolher onde colocar os descontos mais pesados e onde investir em outros tipos de promoções, como kits ou brindes, para equilibrar a estratégia e aumentar o ticket médio.
Além disso, ficar de olho nesse tipo de análise durante a Black Friday permite que você ajuste as ofertas em tempo real, se necessário.
Se um determinado produto está esgotando rápido, vale repensar o desconto de outro departamento para não perder vendas, certo? Essa flexibilidade e rapidez podem fazer toda a diferença na hora de conquistar o consumidor e fechar a venda.
Dicas para varejistas nessa black friday
Com base nos insights do estudo da Proffer citados acima, preparamos algumas dicas estratégicas para você, varejista, se destacar nesta Black Friday e aproveitar ao máximo as oportunidades da data.
O comportamento do consumidor está cada vez mais exigente, e saber como integrar as vendas online e físicas pode ser o diferencial que fará sua farmácia brilhar neste período de promoções.
Conecte o mundo digital e físico para uma black friday de sucesso
Para fazer sua farmácia se destacar nessa Black Friday, a dica é integrar as vendas do ambiente digital e físico. Hoje em dia, os clientes querem praticidade e rapidez – então, oferecer opções como o “clique e retire” pode ser um baita diferencial.
Com essa opção, o cliente compra pelo site e escolhe retirar o produto na loja, economizando tempo e frete. E claro, sempre existe a chance de ele acabar levando mais algum produto, aumentando suas vendas no processo!
Outra dica valiosa é manter o estoque bem sincronizado entre os dois canais. Nada pior do que o cliente chegar até a loja, ou até mesmo finalizar a compra online, e descobrir que o produto está esgotado.
Monitorar o estoque em tempo real e ter uma previsão de demanda ajuda a garantir que os produtos estejam disponíveis quando a procura aumenta, evitando frustrações e maximizando as vendas.
Além disso, alinhe suas campanhas de marketing para que tanto o site quanto a loja física promovam as mesmas ofertas e produtos.
Dessa forma, o cliente reconhece as promoções onde quer que veja, criando uma experiência de compra muito mais integrada e fluida.
Essas estratégias podem fazer toda a diferença para conquistar novos clientes e reforçar o relacionamento com aqueles que já conhecem sua farmácia.
A Black Friday é uma grande oportunidade, e ao facilitar a vida do consumidor, você entrega um valor que vai além do preço.
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Aposte em kits, brindes e descontos progressivos
Para deixar suas promoções mais atrativas, que tal investir em kits de produtos? Dá para combinar itens que se complementam, como um combo de cuidados com a pele ou higiene pessoal.
Outra ideia é fazer kits com suplementos e vitaminas, que são sempre bem-vindos e têm um apelo de saúde.
Uma pitada de criatividade também faz diferença: oferecer um brinde ou aplicar descontos progressivos pode ser o empurrãozinho que o cliente precisa para comprar mais.
Uma ideia é fazer algo como “Compre 2 produtos de cuidados com a saúde e ganhe 10% de desconto no terceiro item.”
Esse tipo de ação incentiva o cliente a adicionar mais produtos ao carrinho e cria uma experiência de compra mais envolvente.
Essas pequenas ações podem transformar o jeito como seus clientes enxergam sua loja, tornando a compra mais divertida e vantajosa.
Afinal, a ideia é que eles saiam satisfeitos e, quem sabe, até voltem para outras compras!
Invista em redes sociais
Criar campanhas digitais é uma forma poderosa de promover suas ofertas e conectar-se com o público.
Uma boa ideia é começar a falar sobre promoções um pouco antes do grande dia, isso gera expectativa e deixa o consumidor animado para conferir o que você vai oferecer.
Outra ideia bacana é fazer parcerias com influenciadores locais. Não precisa ser alguém super famoso; muitas vezes, influenciadores da região, que já têm a confiança da comunidade, podem atrair gente nova para a sua farmácia.
Eles podem compartilhar posts mostrando os produtos em promoção, testando alguns itens, ou até mesmo falando sobre os benefícios de comprar na sua loja.
Essa estratégia pode aumentar o alcance da campanha, conquistando novos clientes e fortalecendo a presença da sua farmácia nas redes.
Identifique os departamentos com maior margem de desconto
Uma boa estratégia é identificar quais departamentos podem ter descontos mais agressivos sem comprometer a margem de lucro e usá-los para atrair mais consumidores.
Por exemplo, itens de primeira necessidade, como produtos de higiene e medicamentos de uso frequente, são sempre procurados, especialmente durante a Black Friday.
Ao oferecer descontos significativos nestes produtos, você chama a atenção de um público que precisa desses itens e pode acabar comprando outros produtos no seu estabelecimento.
A chave aqui é a visibilidade! Certifique-se de que esses descontos sejam bem destacados tanto online quanto na loja física. Nas redes sociais e no seu site, use imagens chamativas e títulos claros que despertem o interesse.
E, na loja, crie uma sinalização eficaz para que os consumidores não deixem de perceber as promoções. Às vezes, o simples fato de uma etiqueta ou display visível pode fazer a diferença na hora da decisão de compra.
Além disso, vale lembrar que ao focar nesses produtos essenciais, você pode criar o famoso “efeito dominó”. Ou seja, o cliente vai sentir que está economizando e, com isso, se sentir mais à vontade para comprar outros produtos não promocionais.
Nesta black Friday, aproveite também para sugerir itens complementares durante a compra, como kits ou ofertas que agreguem valor ao consumidor (efeito cesta). Isso pode aumentar o ticket médio e garantir que, além do desconto, o cliente saia satisfeito com o total da compra.
Maximizar os lucros com precificação inteligente
Para se destacar em um mercado tão competitivo, é fundamental não só entender os comportamentos de compra dos consumidores, mas também ser ágil e inteligente na definição dos preços. E, para isso, contar com a tecnologia certa pode fazer toda a diferença.
Uma excelente solução não só na black friday, mas no ano todo é utilizar uma plataforma de precificação inteligente, como a Proffer. Com essa ferramenta, o varejista tem acesso a dados em tempo real, permitindo monitorar variações de preços e adaptar as estratégias de forma rápida e eficiente.
Isso facilita ajustes nos preços, aproveitando as flutuações do mercado e, ao mesmo tempo, maximizando as margens de lucro sem comprometer a competitividade.
Adotar essa tecnologia pode ser o diferencial para otimizar suas vendas e oferecer os melhores preços no momento certo.
Quer entender como a precificação Inteligente pode ser uma grande aliada ao seu negócio? Assista o vídeo abaixo:
Proffer Promoções: uma aliada as suas campanhas promocionais na black friday
O Proffer Promoções é uma solução desenvolvida pela Proffer para ajudar farmácias a realizarem campanhas promocionais mais eficazes.
Muitas promoções não atingem os resultados esperados devido ao canibalismo de produtos (quando um item em promoção prejudica as vendas de outro) e ao impacto nas cestas de compras. A ferramenta usa inteligência de dados para prever esses efeitos e otimizar as promoções.
A solução analisa a elasticidade de preço (sensibilidade do cliente ao preço) e prevê o impacto das promoções nas vendas, ajudando a farmácia a evitar canibalismo entre produtos e a aumentar o ticket médio.
Também considera as bonificações da indústria e adapta as promoções conforme as particularidades regionais, garantindo campanhas mais personalizadas.
O Proffer Promoções permite que a farmácia visualize o resultado de cada campanha antes de lançá-la, oferecendo decisões mais seguras. A solução se destaca por equilibrar o aumento nas vendas com a preservação das margens de lucro, utilizando descontos DePor (de preço) como a melhor estratégia.
Veja também:Conheça o Proffer Promoções: novo lançamento da Proffer
Conclusão: preparação e estratégia são as chaves para o sucesso na black friday farma 2024
Com base nas tendências observadas, a Black Friday Farma 2024 promete ser um evento de alta competitividade. Os dados do Boletim Proffer mostram que a experiência de compra vai muito além do simples desconto: consumidores buscam conveniência, praticidade e personalização, especialmente com a integração dos canais físico e digital.
A adoção de uma estratégia omnicanal, onde o cliente tem a liberdade de escolher como e onde comprar, será essencial para os varejistas que querem ampliar sua presença no mercado.
Para as farmácias, aproveitar essa data da black friday exige um planejamento estratégico baseado em informações e insights de qualidade.
Desde o monitoramento preciso dos preços por categoria, que permite decisões de precificação mais assertivas, até o engajamento nas redes sociais para aumentar a visibilidade das promoções, cada detalhe pode fazer a diferença na atração e retenção de clientes.
Além disso, oferecer kits e promoções progressivas, como mencionado, é uma maneira eficaz de não apenas atrair, mas também fidelizar o consumidor.
Ao agregar valor e ampliar o ticket médio, você cria uma relação de confiança com seu público, o que traz resultados duradouros.
Para se manter à frente nessa black friday, é fundamental contar com dados atualizados e recomendações de mercado, e o Boletim Proffer é sua fonte essencial para isso.
Com ele, você terá acesso contínuo a análises aprofundadas para transformar sua farmácia em uma potência competitiva.
Não perca tempo! Assine agora o Boletim Proffer e tenha em mãos as melhores estratégias para impulsionar as vendas da sua farmácia em datas promocionais como na black friday e durante o ano todo.
Transforme cada insight em ação e esteja sempre preparado para oferecer ao seu cliente a melhor experiência de compra.
