A gestão de preços é um dos elementos mais importantes para a sustentabilidade e o crescimento de qualquer farmácia.
Essa prática envolve o processo de definir, ajustar e monitorar os preços dos produtos, bem como planejar estratégias de descontos. O objetivo é encontrar um equilíbrio entre competitividade no mercado e lucratividade para o negócio.
No entanto, em um setor altamente dinâmico como o farmacêutico, onde mudanças nos preços ocorrem com frequência e a concorrência é acirrada, contar com métodos manuais para gerenciar preços e descontos pode se tornar um grande desafio.
É nesse contexto que a automação surge como uma solução indispensável.
Neste artigo, exploramos o conceito de gestão de preços, os desafios da abordagem manual e as principais vantagens que a automação pode trazer para sua farmácia.
O que é gestão de preços?
A gestão de preços é o conjunto de práticas que envolve a análise, a definição e o ajuste de valores cobrados pelos produtos de uma farmácia. É uma atividade estratégica que considera fatores como:
– Custos de aquisição e operação;
– Preços da concorrência;
– Regulamentações do setor;
– Comportamento e preferências dos consumidores;
– Margens de lucro desejadas.
Além disso, a gestão de preços inclui o planejamento de promoções e descontos, que são ferramentas importantes para atrair clientes e aumentar as vendas.
Quando bem executada, essa gestão garante que os preços sejam competitivos, justos para os consumidores e, ao mesmo tempo, rentáveis para o negócio.
Desafios da gestão manual
Embora seja essencial, gerenciar preços manualmente pode ser demorado, suscetível a erros e incapaz de acompanhar as rápidas mudanças do mercado. Processos manuais também dificultam a personalização de preços e descontos, o que pode levar a estratégias genéricas e menos eficazes.
A automação resolve esses problemas ao integrar tecnologia, dados e inteligência artificial para simplificar e otimizar toda a operação.
Como a automação pode ajudar farmácias pequenas?
Embora muitas vezes associada a grandes redes, a automação de gestão de preços também traz benefícios significativos para farmácias de pequeno porte.
Negócios menores enfrentam desafios únicos, como recursos limitados, concorrência direta com grandes redes e a necessidade de atrair e fidelizar clientes em mercados locais.
A adoção de ferramentas automatizadas pode ser um divisor de águas, permitindo que essas farmácias otimizem seus processos e aumentem sua competitividade.
1. Economia de tempo em tarefas operacionais
Farmácias pequenas geralmente contam com equipes reduzidas, onde os próprios proprietários muitas vezes acumulam várias funções, como compras, atendimento ao cliente e gestão financeira.
Automatizar a gestão de preços elimina a necessidade de realizar ajustes manuais frequentes, liberando tempo para que o gestor possa se dedicar a outras atividades estratégicas.
Exemplo prático: Em vez de gastar horas analisando os preços da concorrência e ajustando manualmente cada item no sistema, um software automatizado pode fazer isso em minutos, sugerindo os melhores preços com base em dados atualizados.
2. Redução de erros humanos
Com a limitação de equipe, erros no cálculo de preços e descontos podem ser comuns em farmácias menores.
Esses erros, além de impactarem a margem de lucro, podem prejudicar a experiência do cliente e a imagem da farmácia. Ferramentas automatizadas garantem que os preços sejam ajustados de forma precisa, reduzindo a ocorrência de falhas.
3. Competitividade no mercado local
Em mercados locais, as farmácias pequenas enfrentam a concorrência de grandes redes, que muitas vezes têm mais poder de negociação e preços agressivos.
Com a automação, mesmo uma farmácia de bairro pode monitorar os preços da concorrência, identificar oportunidades e criar estratégias que atraiam o público da região, como promoções direcionadas ou descontos em produtos mais procurados.
Exemplo prático: Um sistema automatizado pode identificar que o preço de um medicamento popular na farmácia concorrente foi reduzido e sugerir um ajuste competitivo para evitar a perda de clientes.
4. Estratégias de promoções personalizadas
A automação também permite que farmácias pequenas criem promoções mais eficazes e direcionadas, aumentando a atratividade para seus clientes sem comprometer sua rentabilidade.
Por meio de dados históricos de vendas e comportamento dos consumidores, o sistema pode sugerir descontos ou combos de produtos que realmente atendam às necessidades do público-alvo.
Exemplo prático: Uma farmácia pode criar uma campanha de “compre 2, leve 3” em vitaminas durante o inverno, utilizando informações automatizadas sobre a alta demanda desse tipo de produto nesse período.
5. Escalabilidade para crescimento
Para farmácias pequenas que desejam expandir, a automação serve como um alicerce.
Ao adotar soluções tecnológicas desde o início, o negócio já estará preparado para lidar com um aumento no volume de vendas e na complexidade das operações, sem precisar contratar mais pessoal ou reestruturar processos.
6. Acessibilidade financeira
Muitas ferramentas de automação, como as oferecidas pela Proffer, são projetadas para serem acessíveis também a farmácias menores, com planos flexíveis e escaláveis.
Isso garante que o investimento inicial seja viável e rapidamente justificado pelos ganhos de eficiência e lucratividade.
7. Fortalecimento da fidelização do cliente
Com mais tempo e dados disponíveis, farmácias pequenas podem focar no relacionamento com o cliente, oferecendo um atendimento mais personalizado e atrativo.
Ferramentas automatizadas podem ajudar a identificar hábitos de compra, permitindo que a farmácia se antecipe às necessidades dos consumidores, reforçando a fidelidade à marca.
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Principais vantagens da automação na gestão de preços e descontos
A gestão de preços e descontos é um dos pilares para o sucesso de qualquer farmácia, independentemente do porte ou localização.
No entanto, lidar com esse processo de forma manual pode ser complexo, demorado e suscetível a erros, especialmente em um mercado tão dinâmico e competitivo como o farmacêutico.
É nesse cenário que a automação surge como uma solução estratégica e indispensável. Com ferramentas inteligentes, é possível transformar a maneira como sua farmácia gerencia os preços, otimizando operações, reduzindo custos e aumentando a competitividade.
Confira a seguir como a automação pode revolucionar a gestão de preços e descontos no seu negócio.
1. Precisão e redução de erros
A gestão manual de preços está sujeita a falhas humanas, especialmente quando a farmácia precisa lidar com um grande volume de produtos, variações de custos e promoções frequentes.
Um erro simples, como calcular um desconto incorreto ou aplicar um preço fora da margem de lucro, pode gerar prejuízos financeiros, comprometer a rentabilidade ou até mesmo prejudicar a confiança dos clientes.
Com a automação, esses riscos são praticamente eliminados. Sistemas inteligentes são capazes de aplicar regras pré-definidas, como limites de descontos e margens mínimas de lucro, garantindo que todos os preços sejam calculados com precisão.
Além disso, os ajustes são aplicados de forma uniforme em todos os canais de venda, seja no balcão físico, no e-commerce ou em campanhas promocionais, evitando inconsistências.
Exemplo:
Imagine que sua farmácia decida fazer uma promoção de “Desconto de 20% em Medicamentos Genéricos”. Se a gestão for manual, é possível que um colaborador aplique o desconto em itens que já estão com margem de lucro baixa, resultando em prejuízo.
Com a automação, o sistema já verifica as margens automaticamente, ajustando o desconto para cada produto dentro das condições permitidas, protegendo sua rentabilidade.
Ao investir em soluções de automação, sua farmácia ganha confiança nos preços praticados, evita problemas com clientes devido a inconsistências ou cobranças equivocadas e fortalece a eficiência operacional.
Em um mercado tão competitivo, a precisão não é apenas um diferencial, mas uma necessidade estratégica.
2. Agilidade no ajuste de preços
No setor farmacêutico, os preços dos medicamentos estão em constante transformação devido a fatores como alterações nas tabelas de preços, custos de fornecedores, demandas sazonais e novas regulamentações.
Atualizar esses preços de forma manual pode ser um processo demorado e sujeito a atrasos, especialmente em farmácias que trabalham com um amplo catálogo de produtos.
Com a automação, os ajustes de preços tornam-se rápidos e eficientes. Ferramentas automatizadas permitem que mudanças sejam aplicadas em tempo real, garantindo que os preços estejam sempre atualizados e alinhados com o mercado.
Isso oferece à farmácia uma vantagem competitiva, possibilitando respostas imediatas a variações nos custos ou movimentações da concorrência.
Exemplo:
Imagine que o fornecedor de um medicamento essencial aumente seu preço. Sem automação, pode levar dias para que sua equipe revise os custos, ajuste o preço de venda e atualize o sistema.
Nesse intervalo, sua farmácia pode estar vendendo o produto a um preço abaixo da nova margem de custo.
Com uma solução automatizada, o ajuste é feito em minutos, protegendo sua rentabilidade e mantendo a competitividade.
A agilidade no ajuste de preços é um diferencial crucial, especialmente em mercados tão dinâmicos como o farmacêutico.
Com a automação, sua farmácia não apenas ganha eficiência, mas também garante que suas estratégias de precificação acompanhem o ritmo acelerado das mudanças de mercado. Isso se traduz em maior competitividade e satisfação dos clientes.
3. Melhoria na competitividade
Em um mercado cada vez mais competitivo, manter-se à frente da concorrência é um dos maiores desafios para as farmácias.
A automação de gestão de preços permite transformar dados em informações estratégicas, oferecendo insights detalhados sobre os preços praticados pelos concorrentes, tendências de consumo e o comportamento dos clientes.
Essa inteligência de mercado é essencial para que sua farmácia não apenas acompanhe, mas também se destaque.
Como a Automação Fortalece a Competitividade:
- Monitoramento constante da concorrência: Ferramentas automatizadas analisam em tempo real os preços de produtos similares oferecidos por outras farmácias, permitindo ajustes rápidos e estratégicos.
- Identificação de oportunidades: Ao cruzar dados de vendas, estoque e sazonalidade, o sistema identifica os produtos que podem ser mais atrativos para promoções ou ajustes de preço, garantindo uma abordagem direcionada.
- Posicionamento estratégico: Com base nos insights obtidos, sua farmácia pode criar uma percepção de preço justo ou competitivo, reforçando a confiança dos consumidores e fidelizando clientes.
Exemplo:
Se uma farmácia concorrente lança uma promoção agressiva em medicamentos genéricos, uma solução automatizada pode identificar rapidamente os produtos impactados e sugerir ajustes para que sua farmácia mantenha preços competitivos ou ofereça vantagens adicionais, como descontos progressivos.
Essa reação ágil permite que sua farmácia retenha clientes e evite perdas de vendas.
Impacto nos clientes
A automação também contribui para criar uma experiência mais satisfatória para os consumidores. Preços ajustados estrategicamente, aliados a promoções relevantes, aumentam a percepção de valor e atraem mais clientes para sua farmácia.
Além disso, estratégias baseadas em dados permitem oferecer descontos em itens de alta demanda, aumentando o fluxo de caixa e a competitividade.
4. Otimização das margens de lucro
Manter o equilíbrio entre atrair consumidores com preços competitivos e preservar a rentabilidade da farmácia é um dos grandes desafios na gestão de preços.
A automação traz uma solução poderosa para essa questão ao permitir a análise detalhada de dados, como custos operacionais, comportamento dos clientes e demanda do mercado.
Com essas informações, as ferramentas inteligentes conseguem determinar o preço ideal para cada produto, garantindo que as margens de lucro sejam otimizadas sem comprometer a competitividade.
Como a automação otimiza margens de lucro:
- Análise de custos em tempo real: Sistemas automatizados calculam o preço mínimo que pode ser praticado, considerando fatores como custo do produto, impostos e despesas operacionais, evitando prejuízos.
- Precificação dinâmica: Baseada em demanda, estoque e sazonalidade, a automação ajusta os preços automaticamente, aumentando as margens em produtos de alta demanda e otimizando a saída de itens com menor giro.
- Identificação de oportunidades lucrativas: Com insights sobre o comportamento dos consumidores, é possível direcionar descontos ou promoções para produtos que impulsionem vendas cruzadas ou aumentem o ticket médio.
Exemplo prático de otimização de margens
Considere um medicamento sazonal, como antialérgicos no período de primavera.
Durante esse período, a demanda é alta, e uma ferramenta automatizada pode ajustar o preço para maximizar a margem, mantendo-o competitivo em relação ao mercado.
Já em períodos de baixa demanda, o sistema pode sugerir promoções ou descontos que ajudem a girar o estoque, evitando perdas financeiras.
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5. Personalização de descontos
Manter o equilíbrio entre atrair consumidores com preços competitivos e preservar a rentabilidade da farmácia é um dos grandes desafios na gestão de preços.
A automação traz uma solução poderosa para essa questão ao permitir a análise detalhada de dados, como custos operacionais, comportamento dos clientes e demanda do mercado.
Com essas informações, as ferramentas inteligentes conseguem determinar o preço ideal para cada produto, garantindo que as margens de lucro sejam otimizadas sem comprometer a competitividade.
Exemplo:
Considere um medicamento sazonal, como antialérgicos no período de primavera.
Durante esse período, a demanda é alta, e uma ferramenta automatizada pode ajustar o preço para maximizar a margem, mantendo-o competitivo em relação ao mercado.
Já em períodos de baixa demanda, o sistema pode sugerir promoções ou descontos que ajudem a girar o estoque, evitando perdas financeiras.
6. Economia de tempo e recursos
A gestão manual de preços e descontos é um processo que exige grande atenção aos detalhes e um acompanhamento constante das mudanças no mercado.
Isso demanda tempo, esforço humano e uma equipe especializada para garantir que as decisões de precificação sejam feitas corretamente. No entanto, a automação transforma esse processo, tornando-o muito mais rápido e eficiente.
Com sistemas automatizados, as farmácias podem economizar tempo e recursos preciosos, liberando suas equipes para se concentrar em áreas mais estratégicas que promovem o crescimento do negócio.
Como a automação contribui para a economia de tempo:
- Atualizações rápidas e precisas: Com a automação, ajustes de preços e descontos podem ser feitos de forma instantânea e em larga escala. Em vez de atualizar manualmente os preços de cada produto, o sistema realiza essas tarefas em segundos, com a precisão de regras predefinidas.
- Eliminação de tarefas repetitivas: As atividades diárias, como verificar e corrigir preços, ou calcular manualmente descontos, são realizadas de forma automática. Isso reduz significativamente a carga de trabalho repetitiva da equipe, permitindo que os colaboradores se concentrem em tarefas mais criativas e produtivas.
- Redução de erros operacionais: A automação elimina o risco de erros humanos, como falhas no cálculo de descontos ou o não ajuste de preços devido à sobrecarga de trabalho. Isso também ajuda a evitar retrabalho, economizando tempo valioso.
Redirecionamento de Recursos para Atividades Estratégicas
Com a simplificação das tarefas operacionais, os recursos humanos podem ser redirecionados para áreas mais impactantes para o crescimento da farmácia, como:
- Atendimento ao cliente: Com menos tempo dedicado ao controle manual de preços, a equipe pode se concentrar em oferecer um atendimento de qualidade, orientando clientes sobre produtos, solucionando dúvidas e fortalecendo a relação com a marca.
- Planejamento de novos produtos e serviços: A farmácia pode dedicar mais tempo ao planejamento de estratégias de expansão, lançamento de novos serviços, ou até mesmo melhorias no layout da loja, buscando sempre proporcionar uma experiência mais enriquecedora para os consumidores.
- Gestão estratégica de estoques e promoções: Com a automação dos preços, a equipe pode focar em ações para otimizar os estoques e realizar campanhas promocionais mais assertivas, baseadas em dados reais sobre a demanda e o comportamento dos clientes.
Exemplo:
Uma farmácia que utiliza automação na gestão de preços consegue atualizar os preços de todos os produtos em minutos, inclusive com base no comportamento da concorrência.
Enquanto isso, a equipe de vendas pode se concentrar em atender mais clientes, treinar novos colaboradores ou organizar eventos promocionais, sem a preocupação constante de que algum preço ou desconto esteja errado ou desatualizado.
7. Integração com outras ferramentas
A integração de soluções automatizadas com outras ferramentas de gestão é um dos maiores benefícios da tecnologia no setor farmacêutico. Ao conectar diferentes sistemas, como o ERP (Sistema de Gestão Empresarial), plataformas de e-commerce e softwares de análise de dados e pricing, sua farmácia pode criar um ecossistema digital robusto e eficiente.
Essa conectividade permite que informações fluam de maneira contínua entre os diferentes setores do negócio, proporcionando uma visão mais clara e completa das operações, o que facilita a tomada de decisões estratégicas.
Como a integração facilita a gestão da farmácia:
- Centralização das Informações: Com a automação integrada aos ERPs, todas as informações relacionadas a estoques, vendas, compras e finanças ficam centralizadas em um único sistema. Isso elimina a necessidade de acessar múltiplas plataformas e reduz a chance de erros ou falhas de comunicação entre os departamentos.
- Atualizações em Tempo Real: Ao integrar soluções automatizadas, como o ajuste de preços, com os sistemas de estoque e e-commerce, as alterações são refletidas instantaneamente em todos os pontos de venda. Isso garante que tanto as lojas físicas quanto as plataformas online ofereçam os mesmos preços e promoções, mantendo a consistência e evitando confusão para o consumidor.
- Análises Avançadas de Dados: Ferramentas de análise de dados podem ser conectadas à automação para oferecer insights detalhados sobre o comportamento de compra dos consumidores, tendências de mercado e desempenho das campanhas promocionais. Com essa integração, é possível realizar previsões mais precisas sobre a demanda e ajustar os preços de forma inteligente para maximizar lucros e competitividade.
Exemplo:
Imagine que sua farmácia tenha uma loja física, um e-commerce e um sistema de gestão de estoque integrado.
Quando um preço é ajustado automaticamente pelo sistema de automação, ele é refletido instantaneamente tanto nas prateleiras físicas quanto no site de vendas.
Se houver uma promoção de descontos para um medicamento específico, essa informação será atualizada em tempo real em todas as plataformas, evitando discrepâncias e garantindo que todos os clientes, independente de onde comprem, recebam as mesmas condições de preço.
Veja também: https://proffer.com.br/sistemas-para-farmacias-6-vantagens-e-tipos/
8. Conformidade Reguladora Simplificada
O setor farmacêutico é um dos mais regulamentados, com uma série de leis e normas que precisam ser seguidas rigorosamente para evitar multas, sanções e até problemas legais que podem comprometer a operação de uma farmácia.
As regras de precificação e descontos, por exemplo, são determinadas por diversas entidades reguladoras, como a ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) e outros órgãos governamentais, que exigem que as farmácias cumpram com padrões específicos em relação à margem de lucro, limites de desconto e valores máximos para certos medicamentos.
Nesse cenário, a automação se torna uma ferramenta poderosa para garantir que sua farmácia esteja sempre em conformidade com as exigências legais, sem a necessidade de monitoramento constante e manual.
Como a automação garante conformidade reguladora:
- Configuração de Regras Automáticas: Com sistemas automatizados de gestão de preços, é possível configurar parâmetros que ajustem automaticamente os preços de acordo com as regras e regulamentações aplicáveis. Por exemplo, é possível definir margens mínimas de lucro, preços máximos para medicamentos controlados e limites para descontos, assegurando que sua farmácia nunca ultrapasse os valores permitidos por lei.
- Monitoramento Contínuo das Normas: A automação permite que sua farmácia acompanhe em tempo real as mudanças nas regulamentações do setor, sejam elas federais, estaduais ou locais. Ao integrar seu sistema de preços com fontes oficiais e bancos de dados legais, a farmácia pode receber atualizações automáticas sobre novos regulamentos e ajustar imediatamente os preços ou descontos, garantindo a conformidade de maneira ágil.
- Relatórios e Auditorias Facilitadas: Ferramentas de automação frequentemente incluem funcionalidades para gerar relatórios detalhados sobre os preços praticados e as margens de lucro, o que facilita a realização de auditorias internas. Além disso, esses relatórios são úteis em caso de fiscalização, pois a farmácia pode apresentar dados transparentes sobre as práticas de preços e descontos, demonstrando que está em conformidade com as normas estabelecidas pelos órgãos competentes.
Exemplo:
Imagine que, em sua farmácia, um novo regulamento seja emitido, determinando um limite máximo para os preços de medicamentos controlados.
Em vez de dedicar horas ou dias para revisar manualmente os preços e realizar ajustes, o sistema automatizado de precificação pode ser configurado para se ajustar automaticamente a essa nova norma assim que ela for publicada.
Isso garante que sua farmácia continue em conformidade, sem precisar de uma intervenção manual constante, o que reduziria significativamente o risco de erros e de multas.
A importância da conformidade em um mercado regulado
Manter-se em conformidade com as normas regulatórias não é apenas uma questão de evitar multas, mas também de proteger a farmácia de possíveis ações legais que possam afetar sua operação.
O cumprimento rigoroso das normas reforça a reputação da farmácia no mercado, o que é essencial para o sucesso no longo prazo, especialmente em um setor altamente competitivo e fiscalizado como o farmacêutico.
9. Resiliência em períodos de instabilidade econômica
Em tempos de instabilidade econômica, como os que frequentemente ocorrem no Brasil, a gestão de preços desempenha um papel ainda mais crucial para as farmácias.
Durante crises, os consumidores tornam-se mais sensíveis aos preços e buscam opções que ofereçam o melhor custo-benefício.
Por outro lado, as farmácias enfrentam desafios como aumento nos custos operacionais, inflação e mudanças nas demandas de mercado.
A automação da gestão de preços permite que sua farmácia se adapte rapidamente a essas condições, oferecendo benefícios como:
- Ajustes dinâmicos baseados em demanda: Com ferramentas automatizadas, é possível identificar produtos que se tornam mais procurados em momentos de crise e ajustar os preços de forma estratégica para atender à demanda sem sacrificar a rentabilidade.
- Monitoramento constante da concorrência: Em um período em que os clientes estão mais atentos a comparações de preços, a automação permite acompanhar os movimentos do mercado em tempo real, mantendo sua farmácia competitiva.
- Promoções eficazes: Ao criar campanhas promocionais direcionadas, é possível atrair mais clientes, fidelizá-los e aumentar o volume de vendas, mesmo em períodos de retração econômica.
- Controle de margens de lucro: Durante crises, é fundamental evitar perdas financeiras. Ferramentas automatizadas ajudam a garantir que todos os preços estejam dentro das margens ideais, mesmo em produtos que precisam ser vendidos com desconto.
Exemplo:
Em uma situação de alta na inflação, o custo de aquisição de medicamentos pode aumentar rapidamente.
Com a automação, a farmácia consegue ajustar seus preços imediatamente, protegendo as margens e evitando prejuízos que poderiam ser causados por atrasos ou falhas no processo manual.
A gestão de preços automatizada não apenas protege o negócio em momentos difíceis, mas também prepara a farmácia para emergir mais forte quando a economia se estabilizar. Isso garante que sua farmácia permaneça relevante e sustentável em qualquer cenário econômico.
Conclusão:
A automação na gestão de preços e descontos é uma poderosa aliada para as farmácias que buscam melhorar sua eficiência operacional e obter uma gestão mais estratégica e inteligente.
Ao adotar soluções automatizadas, a farmácia não apenas elimina erros humanos, mas também consegue realizar ajustes de preços em tempo real, personalizar campanhas promocionais, otimizar suas margens de lucro e garantir conformidade regulatória com muito mais facilidade.
Além disso, a automação libera tempo e recursos valiosos que, de outra forma, seriam gastos com tarefas manuais e repetitivas.
Com processos mais ágeis e precisos, sua equipe pode focar em atividades mais estratégicas, como aprimorar o atendimento ao cliente, desenvolver novos produtos e serviços, e buscar oportunidades de crescimento no mercado.
Isso proporciona uma vantagem competitiva significativa, permitindo que a farmácia se destaque não apenas pela qualidade dos seus produtos, mas também pela excelência no serviço oferecido.
Outro ponto fundamental é que a automação contribui diretamente para a sustentabilidade do negócio.
Ao reduzir custos operacionais, melhorar a produtividade e possibilitar uma maior assertividade na tomada de decisões, a farmácia pode se preparar para os desafios do mercado de forma mais eficiente e rentável.
Isso significa que a farmácia estará mais bem posicionada para responder a mudanças nas demandas dos consumidores, se adaptar às variações econômicas e seguir em frente mesmo em tempos de incerteza.
Por fim, ao investir em automação, a farmácia não está apenas garantindo uma operação mais eficiente, mas também criando um ambiente de trabalho mais dinâmico, onde os colaboradores se concentram no que realmente importa: o crescimento do negócio e a experiência do cliente. Essa transformação digital é uma estratégia de longo prazo que não só otimiza a gestão de preços e descontos, mas também potencializa o futuro da farmácia, tornando-a mais competitiva e preparada para os desafios do mercado.
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